现在越来越多企业选择SaaS系统，如何评判企业SaaS系统的好坏？
一是从系统层面看产品是否智能、易用，二是看SaaS系统背后的“客户成功团队”是否让系统发挥出最大的价值。
盈拓云的客户成功团队拥有多年服务SaaS客户的经验，能够结合客户的业务痛点给出更有针对性的解决方案，为客户的业务发展提供支持。从项目前期到执行期再到后期，从线上、线下多层面进行调研和服务。
下面将进行详细的介绍。
• 项目前期 •
深入调研，确立最佳方案
• 01 项目调研
盈拓云自成立以来，在音乐、体育、文旅、会展等产业项目中摸爬滚打，熟悉各类泛娱乐活动的流程与痛点，能为客户提供针对性的服务。
盈拓云客户成功团队将全方位了解客户所在行业，对针对客户核心业务、现存问题、痛点，进行深度调研。
• 02 需求梳理
通过对客户深度调研，双方合作方向与形式初步达成，进一步挖掘客户需求。
与此同时，盈拓会根据项目痛点问题，提供更佳的服务内容供客户参考，致力于让项目更加完善。
• 03 解决方案
需求确立后，盈拓云将制定多种解决方案供客户选择
• 04 合同确立
待项目完成初期调研、需求梳理，双方确定解决方案后，合同确立。
• 项目执行 •
线上、线下全面开工
• 05 项目启动
合同确定后，盈拓云客户成功团队将根据预定的流程进行工作。
建立合适的项目组，从产品、开发、设计、宣发等层面，明确进度及时间节点，并实时与客户同步。
• 06 项目研发
产品原型文档评审通过后，设计、前端、服务端、测试等角色即开始研发。
• 07 测试上线
经严谨的开发、测试后，内部评测达到预定标准后，随《产品操作手册》、《测试报告》等文档，一同提交给客户验收，并为客户进行相关培训。
• 08 现场执行
若涉及线下的项目，在活动正式开始前，盈拓云将确定执行分队，提前到达活动场地进行勘察。
执行期间携工作人员、志愿者按时到达指定点位，涉及到培训环节时提前展开对应培训。活动过程中设置巡岗，时刻关注执行情况，避免发生突发情况。若发生突发情况，立即启动备好的解决方案解决问题。
• 项目收尾 •
报告齐全，服务完整
• 09 项目结案
项目执行结束后，客户成功团队将撰写多维度结案报告，包含：项目总结、执行结果、意见反馈等内容。
同时提供给客户完整的数据报告，数据报告中包含购票数据、人员入场数据、区域管控数据、消费数据等，通过现场采集及AI分析，打造用户画像，还能根据数据对未来活动进行优化。
• 10 跟踪服务
为客户持续提供软件运营支持，跟踪服务效果。
盈拓云自成立以来，稳步成长为中国领先的智慧场景服务商，专注于为泛娱乐等产业项目提供一站式智慧解决方案，不断打磨技术产品，旨在用科技的力量，为泛娱乐场景，带来智能化、无人化、数字化的整体升级。
盈拓云的客户成功团队，已经走过国内外几十座城市，签约项目超过120个，服务用户超过了14,000,000人。未来盈拓云会继续打磨软硬件产品，持续为客户带来更智能、更便捷的线上线下智慧场景服务SaaS系统。